AI Agent ในองค์กร: ใช้ได้จริง แต่ต้องออกแบบสถาปัตยกรรมและควบคุม identity ให้ดีก่อน

หลายแหล่งพูดตรงกันว่า AI agent กำลังเข้ามาในเวิร์กโฟลว์จริง แต่ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ตัว AI — มันอยู่ที่การออกแบบที่ไม่ดี งานวิจัยจาก UC Riverside พบว่า computer-use agent ยังทำงานแบบ unsafe หรือ irrational ในงานรูทีน ขณะที่ฝั่ง enterprise เจอปัญหา agent cost spiral จากสถาปัตยกรรมที่ไม่เหมาะ, identity ของ agent ที่ยังจัดการไม่ได้, และ DevOps discipline ที่หย่อนลงเพราะเชื่อ AI มากเกินไป สำหรับ dev และ founder ข้อเตือนที่ชัดคือ AI เขียนโค้ดแทนได้ แต่แทน critical thinking ไม่ได้ — และ red teaming สำหรับ agent ยังเป็นช่องว่างใหญ่ที่องค์กรส่วนใหญ่ยังไม่ทำ